Question 1

¿Tienes dudas? Nosotros te ayudamos!

Accepted Answer

En Mimbela®, queremos que tu experiencia sea dulce y sin complicaciones. Aquí respondemos las preguntas más frecuente para que tengas toda la información que necesitas.

Question 2

¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido personalizado?

Accepted Answer

Recomendamos hacer tu pedido personalizado con al menos 7 días de anticipación, especialmente si es para un evento especial. Así nos aseguramos de darte el tiempo, detalle y amor que cada creación necesita.

Question 3

¿Cuánto tiempo tardan en responder a un mensaje o cotización?

Accepted Answer

Nuestro tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas hábiles. Cada mensaje lo leemos con atención para poder darte una respuesta clara y personalizada. Si no te respondemos de inmediato, ¡prometemos que vale la pena la espera!

Question 4

¿Cuáles son los métodos de pago que puedo utilizar?

Accepted Answer

En Mimbela® buscamos tu comodidad. Aceptamos:
Efectivo
Pagos con tarjetas de crédito y débito
Transferencias bancarias
Mercado Pago

El 100% del pago debe estar liquidado antes de la entrega.

Question 5

¿Puedo agendar una cita para platicar sobre mi evento?

Accepted Answer

Sí. Si tienes un evento especial y quieres que sea inolvidable, podemos agendar una cita virtual o por mensaje para ayudarte a planear todos los detalles dulces.

Question 6

¿Qué sabores de pastel ofrecen?

Accepted Answer

Manejamos una variedad deliciosa que puedes revisar en nuestra tienda.

Question 7

¿Debo recoger mi pedido personalmente?

Accepted Answer

Sí. Todos los pedidos personalizados deben ser recogidos directamente en nuestra dark kitchen.

Actualmente no realizamos envíos directos para este tipo de pedidos, ya que nos aseguramos de que lleguen en perfectas condiciones desde nuestras manos hasta las tuyas.

Question 8

¿Están en alguna aplicación de envío a domicilio?

Accepted Answer

¡Sí! Puedes hacer pedidos de productos seleccionados a través de Uber Eats.
Una vez que el pedido es entregado al repartidor, Mimbela® no se hace responsable por el manejo o condiciones del producto durante el trayecto, ya que todo depende de la plataforma.

Question 9

¿Pueden hacer entregas en eventos?

Accepted Answer

Para eventos especiales o empresariales, sí podemos coordinar entregas locales sujetas a disponibilidad. Escríbenos a mimbelamx@gmail.compara cotizarlo según la zona y tipo de pedido.

Question 10

¿Ofrecen degustaciones?

Accepted Answer

Para ciertos eventos especiales (como bodas o celebraciones grandes), ofrecemos degustaciones con previa cita y disponibilidad. Escríbenos para más información y opciones disponibles sobre el costo.

Question 11

¿Tienen servicio de catering o para empresas?

Accepted Answer

Claro que sí. Si buscas un servicio especial para eventos, celebraciones o atención empresarial, estaremos encantados de ayudarte.
Contáctanos directamente al correo: mimbelamx@gmail.comy creamos algo dulce, único y a tu medida.

Question 12

¿Cuánto duran los productos?

Accepted Answer

Todo se prepara fresco. Recomendamos consumir los productos entre 3 y 5 días después de recibirlos, y conservarlos en un lugar refrigerado.

Question 13

¿Qué pasa si no recojo mi pedido?

Accepted Answer

Los pedidos que no se recogen en la fecha y hora acordadas no son reembolsables. Es importante acudir a recolectar el pedido.

Después del horario de cierre, no se realizarán entregas tardías.

Si requiere que el personal de Mimbela® espere fuera del horario, se aplicará un cargo extra de $500 pesos por hora despues del cierre.

Question 14

¿Cómo sé si mi pedido quedó confirmado?

Accepted Answer

Recibirás una confirmación oficial por mensaje o correo una vez que tu pedido haya sido aprobado y el pago esté registrado. Si no la recibes, ¡no dudes en contactarnos!

Question 15

¿Ofrecen talleres o clases de repostería?

Accepted Answer

¡Muy pronto! Estamos trabajando para compartir nuestra pasión a través de talleres creativos, perfectos para principiantes, amantes del dulce o equipos de trabajo. Si te interesa, mándanos un correo para que te avisemos antes que a nadie.

Preguntas frecuentes